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ANALISTA DE GESTION COMERCIAL (SANTIAGO)
En PARTNERH buscamos, para importante empresa, que presta servicios industriales, un(a) ANALISTA DE GESTIÓN COMERCIAL, en la ciudad de Santiago, con modalidad de trabajo presencial 5x2.
Función Principal
Obtener, analizar y gestionar datos provenientes de diversas fuentes para presentar información estratégica que oriente la toma de decisiones, con el propósito de mejorar la calidad del servicio fortaleciendo la experiencia de marca y clientes, fidelizándolos en el largo plazo.
Funciones Específicas
• Detectar desviaciones críticas en indicadores comerciales y de experiencia del cliente (ventas, conversión, tiempos de resolución).
• Proponer recomendaciones correctivas basadas en análisis de tendencias y correlaciones.
• Automatizar reportes y procesos analíticos mediante herramientas BI (Power BI, SQL, Excel avanzado).
• Liderar proyectos de transformación digital y optimización de procesos relacionados con la experiencia del cliente.
• Consolidar, depurar y validar bases de datos provenientes de múltiples fuentes (CRM, campañas, sistemas operativos).
• Monitorear la calidad de los datos y corregir inconsistencias para asegurar confiabilidad.
• Elaborar reportes periódicos (semanales, quincenales, trimestrales) para Gerencia y Directorio.
• Generar dashboards interactivos con métricas integradas de desempeño, satisfacción y cumplimiento.
• Documentar flujos de información, definiciones de KPIs y metodologías de cálculo.
• Promover buenas prácticas de data governance y alineamiento entre áreas.
• Interactuar con Finanzas para control de presupuesto y gestión de indicadores.
• Diseñar modelos de control orientados a experiencia del cliente y resultados operativos.
Formación Académica
• Título profesional de Ingeniería Comercial, Ingenieria Civil Industrial, Ingeniería en Control de Gestión, Informática, o carreras afines.
Años de experiencia
Desde 2 años en cargos similares.
Conocimientos técnicos y otros requisitos
• Dominio avanzado de Power BI (modelado, DAX, visualizaciones).
• Conocimientos en Big Data, integración de fuentes y análisis predictivo.
• Manejo de herramientas de análisis estadístico y programación (SQL, Python deseable).
• Excel Avanzado.
• Experiencia en gestión de indicadores de experiencia del cliente (deseable).
Habilidades blandas requeridas
• Proactividad y orientación a la mejora continua.
• Pensamiento analítico.
• Comunicación efectiva.
• Adaptabilidad frente a entornos dinámicos y alta carga de datos.
• Orientación al cliente.
• Capacidad para influir en la toma de decisiones.
• Tolerancia a la frustración.
Todas nuestras ofertas de trabajo están bajo el marco de las leyes 21.015 y 21.690, que incentiva la inclusión de personas con capacidades diferentes y diversas en el mundo laboral.